Участие в проекти
Подобряване на клиентско обслужване в клоновата мрежа
6 седмици
Продължителност
4-6 ч седмично
Работно време
Описание
Проектът цели оптимизиране на клиентското обслужване чрез анализ на текущите процеси в клоновете и предлагане на иновативни решения за намаляване на времето за обслужване. Включва работа с филиален мениджмънт за събиране на обратна връзка, тестване на нови подходи и внедряване на подобрения в работните процеси.
Необходими умения и компетенции
Аналитично мислене
Ниво 3 /Много добро/
Комуникационни умения
Ниво 3 /Много добро/
Обслужване на клиенти
Ниво 3 /Много добро/
Презентационни умения
Ниво 2 /Добро/
Проектен мениджмънт
Ниво 2 /Добро/
Работа в екип
Ниво 3 /Много добро/
Управление на взаимоотношенията с клиенти
Ниво 2 /Добро/
Умения за придобиване
Проектен мениджмънт
Ниво 2 /Добро/
Процесна оптимизация
Ниво 2 /Добро/