Описание
SBI модел, разделяне на наблюдение от интерпретация, обратна връзка нагоре по йерархията.
Какво ще научите
- Основните концепции, обхванати в e-learning материала.
- Практическо приложение в ежедневната работа на служителите в Postbank.
- Препоръчителни следващи стъпки за надграждане на знанията.