Описание
Техники за пълно присъствие в разговор — парафразиране, отворени въпроси, рефлектиране.
Какво ще научите
- Основните концепции, обхванати в видео материала.
- Практическо приложение в ежедневната работа на служителите в Postbank.
- Препоръчителни следващи стъпки за надграждане на знанията.